Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза по существу является исследованием промышленных товаров с целью определения их качества, соответствия этих показателей условиям договора, контракта, ГОСТам, регламентов и иных нормативных документов. Таким образом, основной объект товароведческого исследования – качество продукции, товара.

Товароведческая экспертиза качества

Продукция имеет множество разных свойств, они проявляются при создании, эксплуатации и потреблении, условно делят на простые и сложные. Например, относительно простые, такие как твердость, плотность, стойкость к воздействию агрессивных сред обуславливают более сложное свойство – надежность, долговечность. Качество продукции зависит от качества составляющих ее изделий и материалов.

Чисто технически понятие «качество продукции» измеряет только те свойства продукции, которые непосредственно связаны с возможностью удовлетворения при использовании общественных или личных потребностей. Таким образом показатель качества продукции характеризует пригодность продукции удовлетворять определенные потребности.

Виды показателей качества зависит от назначения продукции. У продукции многоцелевого назначения эта номенклатура может быть очень многочисленной. Показатель качества может выражаться в различных единицах, измеряющих время работы, мощность, твердость, гибкость – в любых показателях, которые важны для потребителя в процессе использования этой продукции.

Проведение товароведческой экспертизы

Досудебная товароведческая экспертиза проводится по инициативе покупателя, не удовлетворенного товаром, по заказу производителя, продавца, желающего проверить качества своей продукции.

Товароведческие исследования назначают при расследовании уголовных дел, в судебных разбирательств по спорам связанным с подделками товаров, некачественно выполненными работами и др.

Товароведческие исследования проверяют:

• Соответствие информации, зафиксированной в сопроводительных документах, фактическим данным о качестве и количестве товара, работы услуги.
• Соблюдение требований по маркировке товара.
• Соблюдение условий транспортировки и хранения товаров.
• Соответствие произведенных работ нормативам к технологии их проведения.

Правовым основанием проведения товароведческой экспертизы при приобретении продукции, работ, услуг для личного пользования является Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Закон регламентирует ответственность продавца и производителя за предоставление покупателю товара ненадлежащего качества, оказание услуги ненадлежащего качества. Покупатель должен быть проинформирован о всех важных характеристиках товара и правилах его эксплуатации (статья 12 ФЗ). Покупатель имеет право на судебную защиту своих прав (статья 17 ФЗ).

Товароведческая экспертиза проводится специалистом, обладающим необходимой квалификацией для выявления характеристик товаров. Предмет исследования определяется поставленными целями. Это могут быть задачи идентификации продукции, ее состояния на момент исследования, причин изменения свойств товара. Эксперт должен обладать не только необходимыми познаниями, но и обеспечен техническими средствами и оборудованием для проведения исследования.

При досудебном товароведческом исследовании в первую очередь заключается договор в котором согласовываются требования к исследованию: предмет исследования, вопросы, которые изучаются исследователем, методы исследования и др. По результатам исследования заказчику выдается заключение эксперта-товароведа.

Судебная товароведческая экспертиза

Специалист привлекается для проведения товароведческого исследования так как суд не обладает специальными познаниями о характеристиках продукции. Суд выносит определение о назначении судебной товароведческой экспертизы в котором указывает предмет исследования, вопросы на которые должен ответить товаровед, материалы и предметы, передаваемые на исследование. Способы и методы исследования выбирает товаровед в зависимости от поставленных перед ним вопросов.

Кроме того, процессуальное законодательство (АПК РФ, ГПК РФ) предоставляют эксперту право включить в заключение сведения ставшие ему известными при проведении исследования, по поводу которых вопрос не ставился.

Исходя из целей стороны дела, заявившей о проведении товароведческой экспертизы и определенного судом предмета анализа, перед экспертом могут ставятся следующие задачи:

1. Идентификация, то есть определение принадлежности продукции к определенному типу, марке, модели, сорту.
2. Определение соответствия качественных характеристик товаров требованиям ГОСТов, сертификатов качества, документам производителя.
3. Выявление причины изменений качества товара, причин возникновения дефектов.
4. Иные задачи.

Вопросы товароведческой экспертизы

Перед экспертом может быть поставлен широкий круг вопросов. Круг вопросов определяется свойствами товара, которые важны для потребителя, на которые потребитель рассчитывал.

Эксперт товаровед не может отвечать на некоторые вопросы, для которых необходимы специальные познания в других видах судебно-экспертной деятельности, например, трасология, эксп-за веществ и материалов. В этом случае назначается комплексная эксп-за либо поручается специалисту, обладающему познаниями в нескольких областях деятельности.

Так как заключение судебного экспертиза является полным и логическим повествованием о проведенном исследовании, то эксперт не может отвечать на справочные вопросы, по которым непосредственного исследования не проводилось.

Примеры вопросов, которые ставятся на разрешение судебной товароведческой экспертизы:

1. Соответствует ли качество товара контрактной документации, документации производителя, обязательным требованиям, предъявляемым к данному виду товаров?
2. Если качество не соответствует контрактной документации, документации производителя, обязательным требованиям, предъявляемым к данному виду товаров то в чем выражается несоответствие?
3. Является выявленное несоответствие качества следствием ненадлежащей эксплуатации?
4. Являются ли выявленные несоответствия в качестве существенными?
5. Являются ли выявленные несоответствия в качестве неустранимыми?
6. Если выявленные несоответствия качества (дефекты) являются устранимыми, то какова стоимость устранения дефектов?
7. Препятствуют ли недостатки (дефекты) использованию товара по назначению?
8. Каковы несоответствия фактических характеристик продукции и характеристик, указанных на упаковке или в сопроводительной документации?
9. Соблюдены ли правила транспортировки и хранения, предписанные нормативной документацией на данный вид товара?

В зависимости от обстоятельств судебного спора могут быть поставлены вопросы, касающиеся отдельных характеристик спорного товара, условий его транспортировки и хранения, эксплуатации.

Назначение судебной товароведческой экспертизы

Судом, для разрешения вопросов, требующих специальных познаний, назначается судебная товароведческая экспертиза. Если спор между сторонами идет о качестве товара (оказанной услуги) и стороны настаивают на своей правоте, то суд назначает товароведческую экспертизу. Каждая из сторон ходатайствует о кандидатуре экспертной организации, которой предлагается назначить исследование, о формулировке поставленных вопросов.

При необходимости проведения исследования, обращайтесь в наш Экспертный цент, заполнив соответствующую форму на сайте, по электронной почте, по адресу офиса. Мы поможем разработать корректную формулировку вопросов. Представим гарантийное письмо для суда о возможности проведения исследования с приложением необходимых документов.

Рецензия на товароведческую экспертизу

Если по делу уже произведена экспертиза, вы не согласны с ее выводами, то необходимо проверить обоснованность заключения, наличие в нем нарушений. Для этого направляйте заявку на проведение рецензии товароведческой экспертизы. Подробнее о рецензировании, сроках, необходимых документах – смотрите раздел сайта рецензия на судебную экспертизу.